泰国晕车药价格联盟

天呐!老婆竟用SPC的控制图监控我,已哭晕在厕所!

标杆精益2018-04-13 13:55:40


来源:数字化企业


俗话说宴无好宴。朋友邀我去他家作客吃晚饭,进了门迎面遇上朋友焦急无辜的表情,才知道主题是咨询


起因是朋友最近回家的时间越来越晚,罪证就在他家门口玄关的那张纸上——朋友的太太是一家美商独资企业的QC主管,在家里挂了一张单值-移动极差控制图,对朋友的抵家时间这一重要参数予以严格监控:


设定的上限是晚七点,下限是晚六点,每天实际抵家时间被记录、描点、连线——最近连续七天(扣除双休日)的趋势表明,朋友抵家的时间曲线一路上扬,甚至最近两天都是在七点之后才到家的,证据确凿——按照休哈特控制图的原则和美国三大汽车公司联合编制的SPC(Statistical QualityControl,统计过程控制)手册的解释,连续7点上升已绝对表明过程发生了异常,必须分析导致异常的原因并作出必要的措施(比如准备搓衣板),使过程恢复正常。


显然,我可能给出的合理解释成了朋友期待的救命稻草,而这顿晚饭就是他在我面前挂着的胡萝卜。


显然,朋友的太太比我们绝大多数的企业家更专业(当然,作为同类,我想这也许就是导致我们只能成为管理工具的原因),她清楚地认识到:预防措施,永远比事后的挽救更重要。 


顺便说一句,朋友的太太厨艺很优秀,属于那种下得厨房上得厅堂的模范太太——当然,对朋友的在意程度更是显而易见的,否则不会选择抵家时间作为重要的过程特性予以控制——该过程参数,在她眼里,无疑昭示着忠诚度。


饭后上了红酒,席间的谈话就从过程异常的判定开始:


“让我们先来陈述一下控制图的判异准则:


  • 第一,任何超出控制限的点;

  • 第二,连续7点上升或者下降或者在中心线的一边;

  • 第三,任何明显非随机的图形。


显然,目前该过程已经符合其中第一和第二项,确实出现了异常。作为过程控制的责任者,你打算怎么分析呢?”


 “还是我们传统的分析方法:因果图。”


 “那么,我们寻找的还是这五个方面的原因了:人、机、料、法、环?”


 “是的。”


 “好。在我们开始分析之前,我想顺便问一下:你是从哪里学会控制图的?”




“呵呵,也没必要采用如此先进的控制技术吧?”朋友插嘴道。



“因果图也是‘QC老七大手法’之一。别打岔,也许分析出来的结论是环境因素:外面有狐狸精。”她狠狠瞪了朋友一眼。



“在得出结论之前,我们继续分析吧,”我把话题拉了回来,“我知道下班回家首先应该是一个稳定的过程。”


 “是的,他的德国老板坚持不允许他们加班,所以下了班就应该在规定的时间回家。” 


“好的,路线是固定的。”


 “对,他在五点的时候关闭计算机,五点一刻在停车场走到自己的车位,四十五分钟应该到家。驾照已经一年半,熟练程度没有问题。即使稍微有点堵车,或者在附近的报刊亭买杂志——他总是喜欢买那几本电影杂志,因为有免费附赠的DVD——即使这些事情同时发生在同一个傍晚,我给了他一个小时的控制限范围,绝对够充裕了。” 


“听上去是足够充裕了,”我表示同意,“而且符合稳定过程的控制要求。唯一的瑕疵是,一小时应该是规范限而非控制限——规范限相当于公差范围,而控制限则应该更为收缩,而且应该进行过程的初始研究,通过计算得出。” 


“那岂不是范围更小?”朋友把绝望的目光投向我,仿佛在鞭挞一个叛徒。


 “是的,我把确定控制限的步骤简单化了,”她点头,“仅仅根据大致的印象,好像他没有在七点之后回家过——除非这天晚上另有活动,那不属于我这张图控制的范围,比如我们一起在外面吃饭,或者看电影,泡吧。”



 “持续稳定的过程是工业企业梦寐以求的,”我插话道,“尤其是重复发生的批量生产过程。” 


“是的,过程的输出,也就是产品的特性,必须在控制限范围内,因为过程的输出必然存在变差——所谓变差,通俗地讲,就是:即使是世界上最精密的设备,也不能生产出两件一模一样的产品来,它们之间的差异就是变差——不要跟我说你看不出它们之间的差异,那只能说明你的分辨率不够。”


“所以我们希望过程是受控的。换句话说,我们希望过程首先是稳定的,其次,我们希望过程输出的变差范围足够小。”


 “过程范围足够小的过程,我们就称之为具备能力的过程——看来,有必要对你回家的时间以6σ为目标实施管理。”


 “维持过程稳定和维持过程能力,是需要耗费成本的,越是好的过程能力意味着更为高昂的成本。我们确定过程目标时必须考虑经济性,投入取决于风险程度,”我赶紧扼杀了她的新念头。


 “是的,”她越来越倾向于听取我的意见了。好兆头。


“我们在生产线上采用控制图的,都是关键和重要的产品特性,我们希望在发生不合格之前就发现趋势,以避免不合格的实际发生——控制他的回家时间也是一样,发现异常,及时采取措施扼杀任何苗头,不要等到他夜不归宿的时候才恍然大悟。” 我大笑:“有这么高的风险么?据我所知,他可是非常在乎你的,不然就不会紧张到要把我请来作客了。” 


她也不好意思地笑了:“其实,控制图也就是半开玩笑地提醒他,心思专注一点。你知道的,他总像个长不大的孩子,小时候放学不止一次,在小人书摊上看书看得忘了回家,急得妈一路去找,找到了揪着耳朵回去吃冷饭的。” 


“那你有没有从自身找原因,譬如最近不大注意打扮了?”看到朋友的窘相,我赶紧转移矛头。


 “嗯,这我倒没注意。不过,我似乎也一直没有松懈过取悦他的。”


 “也许有别的原因,我知道最近外环线的浦东段在修路,昨天我还在杨高路立交附近堵了一个半小时,因为往西的路段只剩两根车道。”


 “真的?我以为他编的借口呢。” 


“看看,我说了她也不信。”朋友总算可以合理地表达委屈了,如释重负的松了一口气。


“你的意思是说,你认为统计过程控制的思想,是系统论、控制论的源头之一?” 


“至少有一定的关联。从具体的、单一的某道生产过程,我们将控制图获取的信息予以分析,以此来调整输入,这就是一个系统反馈的过程。后来,过程的概念被放大了,比如我们可以把公司的采购作为一个过程来分析,对这一过程的衡量指标予以分析,根据分析的结果决定相应的措施。再后来,整个公司的运营被视作一个过程,各项指标被用来进行分析,并支持决策——看,过程模型就这样被再度放大了。”


 “其实仅就微观的过程而言,如果管理者头脑里有过程的清楚概念,就可以避免很多错误,”她插话,“记得你曾经取笑说,如果在汽车业的生产现场干1到2个月的操作工,或者一线主管,《The Second Century》的作者会为自己对BTO概念的诠释感到脸红,我拍手称快。”


 “是的,尤其像汽车这样复杂的产品,制造过程需要经过充分的调试才可以达到稳定,继而具备过程能力——世界上最难以控制的,就是单件产品的生产过程了,因为过程调试的成本太高了。所以每天回家的时间可以控制,选择结婚对象这一过程就只能赌一把了。”


特别提示

1、推荐书籍:欢迎广大益友推荐还未在中国出版的欧美日韩的优秀精益书籍。

2、出版书籍:益友有想法自己写书,或者已有成书,都可联系我们,我们全流程支持(出版到销售再到后期的商业合作),我们一手操办,您只管写书,其他我们全包了!

3、解读书籍:欢迎各位益友通过文字或者语音解读《精益制造系列丛书》1~50本任意一本书籍,一经采用,阅读量5000以上,我们将付一定稿费并送出书籍为奖品

4、征集好声音征集“精益好声音”,以电台主播形式(朗读的方式)解读精益书籍,或者其他精益相关文章。我们提供平台,付出稿酬或者赠送书籍甚至各类小礼品(福利不断)

欢迎与我们联系:

郑老师,15011945140(微信同号)


点击下方查看内容

2018研修班:第129期 中国精益生产第一课《丰田精益生产考察研修班》

《丰田精益生产考察研修班》

《上汽精益魔方高级研修班》

《长安精益智能制造高级研修班》

精益社群组织:益友会

1+5快速改善周——实战训练课

免费诊断——珠三角公益行

关注标杆精益ˉ►

加入益友会ˉ►

长按扫码关注我们